Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026
La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visitate il sito www.bo-the.ch o effettuate un ordine, perché li raccogliamo, con chi li condividiamo e quali sono i vostri diritti. L’abbiamo redatta in modo che sia di facile comprensione: se qualche punto non vi è chiaro, scriveteci e vi risponderemo.
1. Chi è responsabile dei vostri dati
Bothé SA
Route des Marais 10a
2074 Marin-Epagnier, Svizzera
Numero IDE: CHE-416.184.379 (registro di commercio del Cantone di Neuchâtel)
Contatto: contact@botheswiss.com
Bothé SA è responsabile del trattamento dei Suoi dati ai sensi della legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, qualora Lei risieda nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).
2. Cosa prevede la presente politica
Si applica al sito www.bo-the.ch e alle sue versioni tradotte (de.bo-the.ch, it.bo-the.ch), alle nostre e-mail e agli SMS, nonché alle nostre comunicazioni con voi tramite messaggistica o telefono. Le nostre pagine sui social network sono inoltre soggette alle politiche dei rispettivi gestori, sulle quali non abbiamo alcun controllo.
3. I dati che raccogliamo
Ciò che ci date
- Ordine: cognome, nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto e importo dell'ordine.
- Account cliente, se ne crei uno: gli stessi dati, oltre alla cronologia degli ordini e agli indirizzi salvati.
- Iscrizione alla newsletter o agli SMS: indirizzo e-mail, numero di telefono, nome (se indicato).
- Recensioni e foto pubblicate sulle nostre schede prodotto: nome, iniziale del cognome, contenuto della recensione, eventuale foto.
- Programma fedeltà: il tuo saldo punti e la cronologia dei tuoi premi.
- Servizio clienti: il contenuto dei vostri messaggi, inviati tramite e-mail, modulo di contatto o WhatsApp.
Ciò che non vediamo mai
I dati della vostra carta di credito. Vengono inseriti direttamente presso il nostro fornitore di servizi di pagamento, che applica lo standard PCI-DSS. Noi riceviamo solo la conferma dell'avvenuto pagamento, il tipo di metodo di pagamento e le ultime quattro cifre.
Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, lingua, pagine visitate, prodotti visualizzati, durata della visita, sito o annuncio pubblicitario da cui si è arrivati.
- Identificatori dei cookie e tecnologie simili (vedere la sezione 6).
4. Perché utilizziamo i vostri dati e su quale base
| Finalità | Dati in questione | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|---|
| Elaborare ed evadere il tuo ordine, gestire i resi e l'assistenza post-vendita | Identità, dati di contatto, indirizzi, dettagli dell'ordine | Esecuzione del contratto |
| Gestisci il tuo account cliente e il tuo programma fedeltà | Identità, recapiti, cronologia | Esecuzione del contratto |
| Rispondere alle vostre domande | Dati di contatto, contenuto della comunicazione | Interesse legittimo (rispondere alla vostra richiesta) |
| Rispettare i nostri obblighi contabili e fiscali | Fatture, dati di contatto, importi | Obbligo di legge |
| Prevenire le frodi nei pagamenti | Dati dell'ordine, indirizzo IP | Interesse legittimo (tutelare il commercio e i nostri clienti) |
| Inviarvi le nostre newsletter e gli SMS | E-mail, numero di telefono, nome, cronologia degli acquisti | Consenso, revocabile in qualsiasi momento |
| Misurare il traffico del sito e migliorare le nostre pagine | Dati di navigazione | Consenso (cookie non essenziali) |
| Misurare l'efficacia dei nostri annunci pubblicitari e proporvi annunci pertinenti | Dati di navigazione, dati relativi agli ordini, dati di contatto in forma crittografata | Consenso |
| Raccogliere e pubblicare le recensioni dei clienti | Nome, e-mail, contenuto della recensione | Interesse legittimo, seguito dal consenso alla pubblicazione |
In Svizzera, la LPD non richiede una «base giuridica» nello stesso senso del RGPD: trattiamo i vostri dati in buona fede, in modo proporzionato e per le finalità sopra indicate.
5. Chi riceve i vostri dati
Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo esclusivamente con i fornitori di servizi che ci consentono di gestire il negozio online, e solo nella misura necessaria allo svolgimento delle loro attività.
| Ruolo | Fornitori di servizi |
|---|---|
| Hosting del negozio e degli ordini | Shopify International Ltd / Shopify Inc. |
| Pagamento | Stripe, TWINT, MF Group / POWERPAY (pagamento tramite fattura), Klarna |
| Consegna | La Posta Svizzera e i corrieri da noi incaricati |
| E-mail e SMS di marketing | Klaviyo, Omnisend |
| Pubblicità e misurazione | Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok, Snapchat, Pinterest |
| Recensioni dei clienti | Loox |
| Programma fedeltà | Yotpo |
| Analisi commerciale | Lifetimely |
| Messaggistica e promemoria del carrello | CoCo |
| Traduzione del sito | Weglot |
Possiamo inoltre trasmettere dati ai nostri consulenti (commercialista, avvocato) e alle autorità qualora la legge ci obblighi a farlo.
6. Cookie, pixel e pubblicità
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili (pixel, tag, memoria locale). Alcuni sono indispensabili: consentono il funzionamento del carrello, l'accesso al tuo account e il pagamento; senza di essi, il sito non funziona. Gli altri servono a misurare l'audience e a fini pubblicitari, e vengono memorizzati solo con il tuo consenso.
È possibile accettare, rifiutare o modificare la propria scelta in qualsiasi momento tramite la barra di gestione dei cookie del sito. È inoltre possibile configurare il browser in modo da rifiutare i cookie, tenendo presente che in tal caso alcune funzioni del sito smetteranno di funzionare.
Partner pubblicitari: cosa viene realmente trasmesso
Vogliamo essere chiari su questo punto, perché spesso viene espresso in modo vago.
Quando visiti il sito o effettui un ordine, e se hai accettato i cookie pubblicitari, trasmettiamo ai nostri partner pubblicitari — principalmente Meta, ma anche Google, TikTok, Snapchat e Pinterest — informazioni relative alla tua visita: pagine visualizzate, prodotti consultati o aggiunti al carrello, importo e contenuto dell'ordine.
Trasmettiamo loro inoltre, in forma hash (trasformati in una sequenza di caratteri irreversibile), alcuni dei vostri dati di contatto: indirizzo e-mail, nome e cognome, numero di telefono, città, codice postale e paese. Questo hash impedisce al partner di leggere questi dati in chiaro, ma gli consente di riconoscere che si tratta di una persona che già conosce e, quindi, di collegare il vostro acquisto a un annuncio pubblicitario che vi è stato mostrato.
In pratica, ciò significa che Meta può sapere che la persona che ha visto una determinata pubblicità ha poi effettuato un acquisto presso di noi. È questo che ci permette di capire quali pubblicità funzionano e di non sprecare il nostro budget. Queste trasmissioni avvengono sia dal vostro browser che dai nostri server.
Secondo la terminologia di alcune legislazioni, in particolare quelle statunitensi, tale condivisione a fini di pubblicità mirata può essere definita “vendita” o “condivisione” di dati personali, anche se non riceviamo alcun pagamento in cambio. È possibile opporsi in qualsiasi momento: si veda la sezione 9.
7. Trasferimenti al di fuori della Svizzera e dell'Unione europea
Il nostro negozio online è ospitato da Shopify, i cui server che archiviano i nostri dati si trovano negli Stati Uniti. Anche molti dei nostri fornitori di servizi (Meta, Google, Klaviyo, TikTok, Snapchat, Pinterest, Stripe) hanno sede negli Stati Uniti o trasferiscono dati in quel Paese.
Questi Paesi non offrono necessariamente un livello di protezione equivalente a quello della Svizzera o dell’Unione europea. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie previste dalla legge, in particolare dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, integrate per la Svizzera, e, se del caso, dalla certificazione dei nostri fornitori nell’ambito del Data Privacy Framework.
8. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati
- Ordini, fatture e documenti contabili: 10 anni, come previsto dal diritto svizzero (art. 958f del Codice delle obbligazioni).
- Account cliente: finché il tuo account è attivo; verrà poi cancellato su tua richiesta.
- Newsletter e SMS: fino alla cancellazione dell'iscrizione, dopodiché il tuo indirizzo verrà inserito in una lista di esclusione per non contattarti più.
- Contatti con il servizio clienti: 3 anni dall'ultimo contatto.
- Recensioni dei clienti: purché la recensione sia stata pubblicata.
- Dati di navigazione e cookie: a seconda della durata specifica di ciascun cookie, fino a un massimo di 13 mesi per i cookie di analisi e pubblicitari.
9. I vostri diritti
È possibile, in qualsiasi momento e gratuitamente:
- Accedere ai dati che deteniamo su di te e ottenerne una copia.
- Se sono errate, farle correggere.
- Farli cancellare, fatta salva la conservazione prevista dalla legge (ad esempio, una fattura pagata non può essere cancellata prima della scadenza contabile).
- Opporsi al trattamento dei dati basato sul nostro legittimo interesse, in particolare alle attività di prospezione commerciale e alla pubblicità mirata.
- Revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò comprometta quanto già avvenuto in precedenza.
- Richiedere la limitazione del trattamento o la portabilità dei propri dati in un formato leggibile da un dispositivo elettronico.
Il modo più semplice è scrivere all'indirizzo contact@botheswiss.com. Risponderemo entro un mese. Potremmo chiedervi di dimostrare la vostra identità, esclusivamente per evitare di comunicare i vostri dati a terzi.
Per annullare l'iscrizione alle nostre e-mail, clicca sul link presente in fondo a ogni messaggio. Per gli SMS, rispondi con "STOP". Per la pubblicità mirata, utilizza il banner dei cookie presente sul sito.
Se la nostra risposta non La soddisfa, può rivolgersi a un’autorità di controllo: in Svizzera, all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna. Nell’Unione europea, all’autorità per la protezione dei dati del Suo paese di residenza.
10. Sicurezza
Le comunicazioni con il nostro sito sono crittografate (HTTPS). L'accesso agli ordini e ai dati dei clienti è riservato alle persone che ne hanno necessità ed è protetto da account nominativi. I nostri fornitori di servizi sono vincolati per contratto a obblighi di riservatezza e sicurezza.
Prendiamo sul serio queste misure, ma nessuna protezione è assoluta. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per l’utente, ne informeremo le autorità competenti e, laddove previsto dalla legge, anche l’utente stesso.
11. Minori
I nostri prodotti e il nostro sito sono destinati a un pubblico adulto. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori di 16 anni. Se ritenete che ciò sia avvenuto, scriveteci e provvederemo a cancellare tali dati.
12. Decisioni automatizzate
Non adottiamo alcuna decisione che produca effetti giuridici nei vostri confronti sulla base esclusiva di un trattamento automatizzato. I nostri strumenti pubblicitari creano invece profili di pubblico a fini di targeting, che potete rifiutare tramite il banner dei cookie.
13. Modifiche alla presente informativa
Potremmo apportare modifiche alla presente informativa, ad esempio se cambiamo strumento o aggiungiamo un servizio. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata nella parte superiore di questa pagina. In caso di modifiche significative, vi informeremo sul sito o tramite e-mail.
14. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o ai propri dati:
Bothé SA, Route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier, Svizzera
contact@botheswiss.com
